FAQ

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

R: Los pedidos se procesan y se envían en 1 o 2 días laborales, momento en el cual le enviaremos por email la confirmación de envío y la referencia de seguimiento.

Una vez que su pedido ha salido, el plazo de entrega es de 1 semana, pero puede ampliarse según el país de destino hasta 2 semanas.

Las entregas se hacen de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 hora local. Si no estás en casa en el momento de la entrega, te dejarán una notificación de entrega con más detalles.

P: ¿Cuánto cuesta el envío a…?

R: Los gastos de envío dependen del país donde te encuentres. En tu carrito de compra podrás ver los gastos de envío hasta tu país, antes de completar la compra.

P: ¿Cómo haces las máscaras?

R: Todas las máscaras están 100% hechas a mano por nuestros artesanos. La amplia experiencia trabajando con cuero, junto con la artesanía de calidad, garantiza un producto único y muy resistente al paso del tiempo.

P: ¿Qué formas de pago aceptan?

R: PayPal es el medio más rápido y seguro para hacer compras online. PayPal no exige registro, y acepta los principales tipos de tarjetas de crédito.

P: ¿Cuál es la política de devolución?

R: Todas las ventas son finales. Si no estás satisfecho con la máscara, por favor ponte en contacto con nosotros para buscar una solución: info@plaguedoctormasks.com

Todas las reclamaciones deben hacerse en un plazo de 90 días desde la fecha de pedido.

P: Necesito varias máscaras para un grupo artístico, una actuación de teatro, una banda de música, rodar una película… ¿puedo obtener un descuento?

R: Si, nosotros ofrecemos descuentos para pedidos a partir de 5 máscaras. Póngase en contacto con nosotros para más detalles: info@plaguedoctormasks.com

P: ¿Cómo puedo cuidar mi máscara?

R: Las máscaras de cuero son bastante duraderas. Para su almacenamiento, mantenerlas en lugares frescos y secos, alejados de la luz solar directa. El peor enemigo es el agua, ya que las máscaras se ablandan y distorsionan cuando se mojan, por lo que evitar usarlas bajo la lluvia, en la piscina o en la ducha. El calor excesivo seca el cuero y puede agrietarlo. No necesitan un mantenimiento regular. Si se ensucian, limpiar con un paño suave.

 

Máscara médico de la peste